Boyd Hilfe-Center

Verpflichtung

Wir wollen ein Champion für den Erfolg unserer Kunden sein und mit einem Gefühl der Dringlichkeit handeln, um Ihnen zu helfen, Ergebnisse zu liefern. Im Folgenden finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die wir von unseren globalen Kunden erhalten. Wir sind bestrebt, Ihnen zu helfen, schnell Antworten zu finden und werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen.
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Bestellungen, Angebote und Verfügbarkeit

Angebot anfordern

Wie erstelle ich ein Angebot?

Ihr Boyd Account Manager ist bereit, Ihnen zu helfen, alle Ihre Angebotsbedürfnisse zu erkunden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Account Manager, um loszulegen.

Sie können unten auch Angebot anfordern auswählen, um ein Formular auszufüllen, das Ihre Angebotsanfrage an die Verkaufsabteilung von Boyd weiterleitet. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihre Angebotsanfrage eingegangen ist. Sollten Sie diese Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, kann dies darauf hinweisen, dass die uns zur Verfügung gestellte E-Mail-Adresse ungültig war. In diesem Szenario werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um zu versuchen, Sie über alternative Kanäle zu kontaktieren, wenn Sie einen identifiziert haben.

Sie werden von jemandem aus Ihrem Account-Team kontaktiert, um die Details Ihrer Angebotsanfrage zu bestätigen.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager. Wenn Sie keinen Account Manager bei uns haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wie wandele ich ein Angebot in eine Bestellung um?

Sie müssen mit Ihrem Boyd Account Team zusammenarbeiten, um ein Angebot in eine Bestellung umzuwandeln. Beginnen Sie mit der Übermittlung einer Bestellung an Ihr Boyd Account Team. Wenn Sie keinen aktuellen Account Manager oder Boyd-Kontakt hinterlegt haben, senden Sie Ihre Bestellung bitte an den Kundendienst.

Ich habe keine Antwort auf mein Angebot erhalten, was soll ich tun?

Zunächst bestätigen wir, dass Sie mit Ihrem aktuellen Account-Team zusammenarbeiten, um Ihre Angebotsanfrage zu bearbeiten. Dann werden wir Ihren spezifischen Fall überprüfen, um festzustellen, wo Sie sich in unserer Angebotswarteschlange befinden, und prüfen, ob zusätzliche Details erforderlich sind, um Ihr Angebot zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns für verzögerungen und bemühen uns, ein reaktionsschnelles Unternehmen zu sein. Möglicherweise können wir die Bearbeitung Ihrer Angebotsanfrage beschleunigen, wenn sie dringend ist. Teilen Sie uns mit, wenn Sie Ihr Angebot überprüfen lassen möchten, indem Sie die folgende Eskalationsanfrage ausfüllen.

Eine Bestellung aufgeben

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Ihr Boyd Account Manager ist Ihr Ansprechpartner für alle Angebote, Bestellungen und Preise. Wenn Sie keinen Account Manager bei Boyd oder einen aktuellen Boyd-Kontakt in der Datei haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Wenn Sie einen Verteidigungsauftrag erteilen möchten und keinen aktuellen Boyd Account Manager in den Akten haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie beim Ausfüllen des Formulars die ITAR-Anforderungen abhaken.

Wer ist mein Account Manager?

Wenden Sie sich an Ihren boyd Account Manager, um allgemeine Unterstützung und Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie keinen Account Manager bei uns haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Wer ist mein Account-Team?

Zu Ihrem Boyd Account Team können Ihr Account Manager, Ihr Kundenservice, Field Applications Engineering und Ihre Design Engineers gehören. Sie haben Zugang zu einem Team von Boyd-Spezialisten in den Bereichen Vertriebsmanagement, Technologie und Kundenbeziehungen, die Sie unterstützen können. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager, um mit Ihrem Account-Team zu beginnen.

Sie erhalten keine Antwort von Ihrem Account-Team?

Wir möchten sicher sein, dass Sie sich mit Ihrem aktuellen Boyd Account Team verbinden, da dies der Hauptgrund für Verzögerungen bei der Reaktionsfähigkeit ist. Wir entschuldigen uns für verzögerungen und bemühen uns, ein reaktionsschnelles Unternehmen zu sein. Bitte reichen Sie die 2. Anfrage und Eskalation unten ein, damit wir bestätigen können, dass Sie sich mit Ihrem aktuellen Account-Team verbinden und die Bearbeitung Ihrer Anfrage priorisieren können.

Womit kann boyd Engineers mir helfen?

Für komplexere Projekte und technologische Lösungen kann Ihr Account Manager Sie mit einem Team von Technologen und erfahrenen Konstrukteuren verbinden, um Sie bei der Entwicklung der richtigen Lösung für die Anforderungen Ihres Unternehmens zu unterstützen. Zu den Fachgebieten gehören:

  • Wärmetechnik
  • Maschinenbau
  • Elektrotechnik
  • Wirtschaftsingenieurwesen
  • Material science Design, Auswahl und Optimierung
  • Kundenspezifische Compoundierung
  • Legierungsoptimierung
  • Fluid-Kompatibilität
  • Komplettes Produktlebenszyklus-Design
  • Design für die Fertigung (DFM)
  • Entwerfen für ökologische Nachhaltigkeit
  • Prozessinnovation
  • Optimiertes ganzheitliches Design
  • Leistungsinnovation
  • Robustheit der Anwendung und Verbesserung der Haltbarkeit
  • Leichtbau für Anwendungen
  • Schutz vor Umgebungsbedingungen, Witterung, UV, extremen Temperaturen
  • Proaktives Design zur Bewältigung von Geräuschen, Vibrationen und Rauheiten (NVH)
  • Metrologie
  • Numerische Strömungsmechanik (CFD)
  • Umwelttests, schnelles Radfahren, beschleunigte Lebenszyklustests
  • Materialanalyse
  • Mechanische Prüfung und Analyse (FEA)
  • Rapid Prototyping
  • Zuverlässigkeitsvorhersage, Tests und Analysen
  • HF/EMI/EMV-Analyse
  • Baustatik
  • Thermische Analyse, Design und Tests
  • Systemintegration
  • Akustische Analyse und Prüfung
  • Luftstromprüfung
  • Höhenanalyse und -tests
  • Einfrieren / Auftauen und Power Cycling
  • Wärmelastprüfung
  • Dichtheits- und Druckprüfung
  • Flüssigkeitsflussanalyse
  • Salzsprühnebel-Test
  • Seismische Prüfung
  • Windkanalanalyse
  • Haftprüfung (Ziehen, Schälen, Scheren, Ausschieben)

Besuchen Sie unsere Seiten Design Engineering und Testing and Validation für weitere Details.

Wie kontaktiere ich Boyd Engineers?

Wenden Sie sich an Ihren engagierten Boyd Account Manager, um mit den Technischen Experten und Technologen von Boyd in Kontakt zu treten. Wenn Sie keinen Account Manager bei uns haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Technischer und Fertigungs-Support

Technischer Support

Wie erhalte ich technischen Support?

Für komplexere Projekte und technologische Lösungen kann Ihr Account Manager Sie mit einem Team von Technologen und erfahrenen Konstrukteuren verbinden, um Sie bei der Entwicklung der richtigen Lösung für die Anforderungen Ihres Unternehmens zu unterstützen. Zu den Fachgebieten gehören:

  • Wärmetechnik
  • Maschinenbau
  • Elektrotechnik
  • Wirtschaftsingenieurwesen
  • Material science Design, Auswahl und Optimierung
  • Kundenspezifische Compoundierung
  • Legierungsoptimierung
  • Fluid-Kompatibilität
  • Komplettes Produktlebenszyklus-Design
  • Design für die Fertigung (DFM)
  • Entwerfen für ökologische Nachhaltigkeit
  • Prozessinnovation
  • Optimiertes ganzheitliches Design
  • Leistungsinnovation
  • Robustheit der Anwendung und Verbesserung der Haltbarkeit
  • Leichtbau für Anwendungen
  • Schutz vor Umgebungsbedingungen, Witterung, UV, extremen Temperaturen
  • Proaktives Design zur Bewältigung von Geräuschen, Vibrationen und Rauheiten (NVH)
  • Metrologie
  • Numerische Strömungsmechanik (CFD)
  • Umwelttests, schnelles Radfahren, beschleunigte Lebenszyklustests
  • Materialanalyse
  • Mechanische Prüfung und Analyse (FEA)
  • Rapid Prototyping
  • Zuverlässigkeitsvorhersage, Tests und Analysen
  • HF/EMI/EMV-Analyse
  • Baustatik
  • Thermische Analyse, Design und Tests
  • Systemintegration
  • Akustische Analyse und Prüfung
  • Luftstromprüfung
  • Höhenanalyse und -tests
  • Einfrieren / Auftauen und Power Cycling
  • Wärmelastprüfung
  • Dichtheits- und Druckprüfung
  • Flüssigkeitsflussanalyse
  • Salzsprühnebel-Test
  • Seismische Prüfung
  • Windkanalanalyse
  • Haftprüfung (Ziehen, Schälen, Scheren, Ausschieben)

Wie kontaktiere ich Boyd Engineers?

Wenden Sie sich an Ihren engagierten Boyd Account Manager, um mit den Technischen Experten und Technologen von Boyd in Kontakt zu treten. Wenn Sie keinen Account Manager bei uns haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Ich habe ein Boyd-Website-Formular eingereicht, aber keine E-Mail-Bestätigung erhalten, was soll ich tun?

Wenn Sie nach dem Absenden eines Formulars auf boydcorp.com keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass die angegebene E-Mail-Adresse abprallt. Bitte senden Sie Ihre Formularanfrage erneut und überprüfen Sie die angegebene E-Mail-Adresse sehr sorgfältig, um sicherzustellen, dass wir mit Ihnen kommunizieren können.

Suchen einer Teilenummer

Wie erhalte ich eine Teilezeichnung?

Wenden Sie sich an Ihren Boyd Account Manager, um eine Teilezeichnung zu erhalten. Bitte halten Sie die Teilenummer für die Bauteilzeichnung bereit, an der Sie interessiert sind. Wenn Sie keinen Account Manager haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, um diese Informationen anzufordern.

Ich suche eine Teilenummer auf boydcorp.com kann sie aber nicht finden, was soll ich tun?

Wenden Sie sich an Ihren Account Manager, um Unterstützung zu erhalten, oder fordern Sie weitere Informationen an. Bitte geben Sie die jeweilige Teilenummer an und was Sie suchen. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen.

Fertigungsunterstützung

Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass sich der Ort, an dem meine Boyd-Teile hergestellt werden, ändert, warum?

Boyd ist ständig bestrebt, Ihre Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern. Manchmal finden wir die Möglichkeit, Ihnen eine kontinuierliche Verbesserung des Kundensupports, eine schnellere Lieferung von Produkten von ausgezeichneter Qualität, einen schnelleren Service in der Region oder eine bessere Möglichkeit zu bieten, mit Ihnen zu skalieren, wenn Ihre Kapazitätsanforderungen wachsen, indem Sie einen anderen Boyd-Standort nutzen. Wir können uns entscheiden, den Produktionsstandort Ihrer Teile zu verlegen, wenn wir der Meinung sind, dass wir Ihnen einen besseren Service und Wert bieten können. Wenden Sie sich bei Fragen oder Bedenken an Ihren Account Manager.

Wohin werden meine Teile überführt?

Ihr engagierter Account Manager wird sich eng mit Ihnen abstimmen, wenn wir Ihr Boyd-Produkt an einen anderen Produktionsstandort verlegen. Sie werden Sie rechtzeitig im Voraus über alle vertraglichen Änderungsbenachrichtigungen informieren, die Sie benötigen, damit Sie genügend Zeit haben, die Änderung in Ihren Betriebssystemen, Standardbetriebsverfahren und Richtlinien zu überprüfen und zu genehmigen. Ihr Account Manager identifiziert alle betroffenen Teile, den neuen Boyd-Standort, an dem sie hergestellt werden, und stellt einen detaillierten Änderungsplan mit Timing zur Verfügung. Wenden Sie sich bei Fragen oder Bedenken an Ihren Account Manager.

Wird ein Produktionsstandortwechsel mein Geschäft stören?

Wir verpflichten uns, den Betrieb "business as usual" fortzusetzen, wobei alle Übergangsprozesse zwischen den Boyd-Standorten für Sie nahtlos sind. Konsistenz im Kundenservice und Support ist eine Voraussetzung und jeder Schritt sollte für Sie einfach und mit geringen Auswirkungen verbunden sein. In einigen Fällen können Sie bereits einen Vertrag mit der neuen Website abschließen. Wir helfen Ihnen bei der Überprüfung, ob wir Ihr Unternehmen bereits mit einem Lieferantencode eingerichtet haben.

Wann wird dieser Übergang stattfinden?

Ihr engagierter Account Manager wird sich eng mit Ihnen abstimmen, wenn wir Ihr Boyd-Produkt an einen anderen Produktionsstandort verlegen. Sie werden Sie rechtzeitig im Voraus über alle vertraglichen Änderungsbenachrichtigungen informieren, die Sie benötigen, damit Sie genügend Zeit haben, die Änderung in Ihren Betriebssystemen und Richtlinien zu überprüfen und zu genehmigen. Ihr Account Manager identifiziert alle betroffenen Teile, den neuen Boyd-Standort, an dem sie hergestellt werden, und stellt einen detaillierten Änderungsplan mit Timing zur Verfügung. Wenden Sie sich bei Fragen oder Bedenken an Ihren Account Manager.

Wird der neue Standort meine Produkte nach meinen genauen Spezifikationen herstellen?

Wir stellen sicher, dass die Bediener ordnungsgemäß in den Prozessen geschult werden, die zur Unterstützung Ihrer Produkte erforderlich sind. Wir stellen auch sicher, dass die spezifischen Rohstoffe, die für Ihre Komponenten spezifiziert sind, in der neuen Produktionsstätte verfügbar sind. PPAPs oder First Articles werden bei Bedarf mit Ihnen für Änderungsgenehmigungsprozesse abgestimmt.

Muss ich für Teile, die an einen neuen Boyd-Produktionsstandort verlegt werden, meine Bestellungen oder andere Verträge mit Boyd aktualisieren?

Wir werden alle Verpflichtungen Ihnen gegenüber erfüllen und versuchen, dies für Sie so nahtlos wie möglich zu gestalten. Bestehende Bestellungen und Verträge mit Boyd werden mit Ihren Produkten übertragen, sofern nicht anders angegeben. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager, wenn Sie vor dem Umzug eine Bestellung für den Versand aufgeben müssen.

Wirkt sich eine Produktionsstandortänderung auf zuvor zugesagte Liefertermine aus?

Die Erfüllung der Kundenverpflichtungen hat oberste Priorität. Wir werden unsere Leistung genau überwachen und alle Probleme proaktiv angehen, sobald sie identifiziert werden, erwarten jedoch nicht, dass sich dieser Übergang auf die zugesagten Liefertermine an Sie auswirkt.

Geschäftskontinuität

Wie kann Boyd mir helfen, das Lieferkettenrisiko zu managen?

Boyd unterhält weltweite Produktionsstätten mit redundanten Funktionen, die auf drei Kontinenten verfügbar sind. Wir verwalten auch eine globale Lieferkette mit einer Vielzahl von Beschaffungsnetzwerken und identifizierten Alternativen. Unsere konsolidierten ERP-Systeme gewährleisten eine einfache Datenübertragung und Anpassungsfähigkeit zwischen den Einrichtungen. Wir verfügen über IT-Prozesse, um Datensicherheit, Backup und Aufbewahrung zu gewährleisten.

Im Falle einer unvorhergesehenen Katastrophe verfügen wir über die Systeme, Fähigkeiten und Kapazitäten, um den Betrieb in einem minimalen Zeitrahmen wiederherzustellen, um Sie beim proaktiven Management von Lieferkettenrisiken zu unterstützen.

Hat Boyd einen Business Continuity Plan?

Ja. Der Business Continuity Plan von Boyd beginnt mit einer schnellen Reaktionsbewertung und definiert einen dreistufigen Ansatz für die Wiederherstellung. Rollen und Verantwortlichkeiten werden für kritische Supportanforderungen definiert. Redundante Backup-Einrichtungen werden für unsere Fertigungsprozesse und -technologien geografisch identifiziert.

Ich muss die Fertigung meiner Komponenten regionalisieren, können Sie mir helfen?

Ja. Da wir über redundante Fertigungskapazitäten und Lieferketten verfügen, die im asiatisch-pazifischen Raum, in Europa und Nordamerika für die Planung der Geschäftskontinuität etabliert sind, sind wir auch in der Lage, Ihnen dabei zu helfen, schnell auf geopolitische Herausforderungen, Near-Shoring-Strategien und Herausforderungen in der Lieferkette zu reagieren. Wir können Ihnen helfen, den Produktionsstandort aus jedem Grund sicher und zuverlässig anzupassen.

Status, Rücksendungen und Fakturierung

Sendungsverfolgung & Versand

Wie erhalte ich Tracking-Nummern?

Tracking-Nummern werden nach Bestellnummer in Boyds ERP gespeichert. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Kontonamen bereit.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Ich konnte keine Tracking- oder Versandinformationen von meinem Account-Team erhalten, was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns für verzögerungen und bemühen uns, ein reaktionsschnelles Unternehmen zu sein. Möglicherweise können wir Ihre Anfrage nach Tracking- oder Versandinformationen beschleunigen, bitte senden Sie eine Eskalationsanfrage, damit wir Ihren Fall überprüfen können.

Wie aktualisiere ich eine Bestellung?

Wenn wir bereits mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben, müssen Sie möglicherweise eine neue Bestellung erstellen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Boyd Account Manager, ob Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde und möglicherweise noch zur Aktualisierung verfügbar ist.

Wie überprüfe ich meinen Bestellstatus?

Ihr Boyd Account Team kann Ihnen helfen, ihren Bestellstatus zu überprüfen. Alternativ können Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, um den Status einer Bestellung zu überprüfen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Kontonamen bereit.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, sendet Ihr Account-Team eine Bestellbestätigung. Bestellungen werden auf der Grundlage der ursprünglich angegebenen Lieferzeit versandt, sofern nicht anders angegeben. Wenn Ihre ursprünglich angegebene Lieferzeit aus irgendeinem Grund aufgrund globaler Versand- und Logistikkanalüberkapazitäten oder materialbedingter Nichtverfügbarkeit aufgrund von Lieferkettenbeschränkungen verlängert werden muss, wird Ihr Account-Team aktualisierte Versanddaten mitteilen. Sie können den Versandstatus der Bestellung überprüfen, indem Sie sich direkt an Ihr Account-Team wenden. Alternativ können Sie sich an den Kundendienst wenden, um das letzte geschätzte Versanddatum der Bestellung zu bestätigen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Kontonamen bereit.

Ich habe eine Auftragsbestätigung erhalten. Bedeutet das, dass meine Bestellung heute versendet wird?

Die Auftragsbestätigung ist eine Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Es garantiert keinen Versand. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.

Was ist die Versandrichtlinie?

Wir arbeiten mit einer Vielzahl von führenden globalen Versanddienstleistern zusammen, darunter: FedEx, UPS, DHL und andere.

Internationale Bestellungen können Versandkosten, anwendbaren Zöllen, Zöllen und Steuern unterliegen, je nachdem, von wo aus Sie bestellen und von wo aus Ihr Produkt versendet wird, die alle in der Verantwortung des Kunden liegen.

Kann ich die Spediteurkonten meines Unternehmens nutzen?

Ja, stellen Sie sicher, dass wir die Spediteurkonten Ihres Unternehmens gespeichert haben, indem Sie sich an Ihren Account Manager wenden.

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Packliste?

Sie können eine Kopie Ihrer Packliste für alle Produktsendungen von Ihrem Account-Team anfordern. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Kontonamen bereit.

Wenn Sie keinen Account Manager oder aktuellen Boyd-Kontakt hinterlegt haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Ertrag

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Um ein Produkt zurückzugeben, benötigen Sie eine genehmigte Return Material Authorization (RMA).

Wenden Sie sich an Ihren Account Manager, um eine Rücksendung anzufordern. Ihr Account-Team hilft Ihnen bei der Beantragung einer RMA. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Kontonamen, Ihre Teilenummer(n) und die Mengeninformationen bereit und geben Sie den Grund für Ihre Anfrage an. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie eine RMA-Nummer, die dem zurückgegebenen Produkt beigefügt werden muss. Ihre RMA-Nummer ist 30 Tage gültig.

Rücksendungen werden nur für Herstellerfehler akzeptiert.

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager oder Kundenservice.

Kann ich die Spediteurkonten meines Unternehmens nutzen?

Ja, stellen Sie sicher, dass wir die Spediteurkonten Ihres Unternehmens gespeichert haben, indem Sie sich an Ihren Account Manager wenden.

Wie lauten die Rückgabebedingungen von Boyd?

Boyd erlaubt Kundenretouren nur aufgrund von Herstellerfehlern. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager, um eine Rücksendung zu veranlassen oder weitere Informationen zu erhalten. Kunden müssen Boyd innerhalb von neunzig (90) Tagen nach Erhalt über beschädigte Produkte informieren.

Ich habe eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization), wie schließe ich die Rücksendung ab?

Wenn Sie die Rücksendung verpacken, sollte die RMA-Nummer deutlich auf dem Versandetikett jeder Box vermerkt sein. Die Rücksendebox sollte alles enthalten, was in der RMA vereinbart ist.

Alle Kartons sollten sicher verpackt sein, um mögliche Schäden während des Versands zu vermeiden. Wir haften nicht für Schäden, die beim Rückversand an uns entstehen.

Wir werden Ihre RMA-Anfrage nach Erhalt bewerten. Der Kundendienst stellt Ihnen eine Boyd-Versandkontonummer und einen bevorzugten Versandanbieter mit Ihren RMA-Unterlagen zur Verfügung, falls diese akzeptiert werden. Standardmäßig wird Ihnen die wirtschaftlichste Versandoption zur Verfügung gestellt. Wir können beschleunigte Versandalternativen für genehmigte Ausnahmen mit dringendem Bedarf genehmigen. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder Kundendienst, um die Anforderungen an den beschleunigten RMA-Versand zu besprechen.

Rücksendungen sollten an die in Ihrer RMA angegebene Adresse gesendet werden.

Wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder Kundendienst, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten.

Fakturierung und Rechnungen

Wie erhalte ich eine Kopie einer Rechnung?

Ihr Account Manager kann Ihnen helfen, Kopien Ihrer Rechnung(en) zu erhalten. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Kontonamen bereit.

Wenn Sie keinen Account Manager oder aktuellen Boyd-Kontakt hinterlegt haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Unterstützung bei Rechnungen zu erhalten.

Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?

Unsere Kreditabteilung muss alle Aktualisierungen an der von Ihnen hinterlegten Rechnungsadresse vornehmen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Anfrage bearbeitet wird. Wenn Sie sofortige Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.

Wie richte ich Kreditkonditionen für mein Unternehmen ein?

Boyd bietet qualifizierten Unternehmen Nettolaufzeiten von 30 Tagen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Account Manager. Wenn Sie keinen dedizierten Account Manager haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um ein Konto zu erstellen. Wir bieten keine Kreditbedingungen für Einzelpersonen an.

Ich bin steuerbefreit. Welcher Nachweis der Steuerbefreiung ist erforderlich?

Die Steuer kann entfernt werden, wenn ein vollständig ausgefülltes Steuerbefreiungsformular (einschließlich Datum und Unterschrift) eingereicht wird. Ihr Konto wird von unserer Steuerabteilung mit "EXEMPT" gekennzeichnet. Der Name des Käufers auf dem Zertifikat muss mit dem Namen des Käufers auf dem Konto übereinstimmen.

Zu den gängigen Arten von Ausnahmen gehören:

Befreiung von der Weiterveräußerung (Wiederverkaufsformular XX-XX)

Ich habe noch nichts von meiner Abrechnungs- und Rechnungsanfrage gehört, wie erhalte ich Hilfe?

Wir entschuldigen uns für verzögerungen und bemühen uns, ein reaktionsschnelles Unternehmen zu sein. Möglicherweise können wir Ihre Anfrage nach Rechnungs- oder Rechnungsinformationen beschleunigen, bitte senden Sie eine Eskalationsanfrage, damit wir Ihren Fall überprüfen können.

Warum wird Umsatzsteuer erhoben?

Boyd ist verpflichtet, die Verkaufs- / Nutzungssteuer auf alle steuerpflichtigen Waren und Dienstleistungen, die wir verkaufen, zu erheben und die Verkaufs- / Nutzungssteuer auf alle steuerpflichtigen Einkäufe selbst zu bewerten und zu zahlen. Wenn Sie von der Umsatzsteuer befreit sind, reichen Sie bitte ein Steuerbefreiungsformular bei Boyd ein.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager. Wenn Sie keinen Account Manager bei uns haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Zertifizierungen und regulatorische Dokumente

Facility-Zertifizierungen

Ich benötige eine Qualitätszertifizierung für eine Boyd-Produktionsstätte, wo finde ich sie?

Die Qualitätszertifizierungen von Boyd für alle globalen Produktionsstandorte und -betriebe finden Sie auf den Qualitätsseiten unserer Website. Wir verfügen über Informationen für jede Art von Qualitätsmanagementsystem, das wir pflegen, um verschiedene Branchen und Märkte zu unterstützen. Standortspezifische Zertifizierungen werden durch jede einzelne Qualitätszertifizierung organisiert:

ISO 9001IATF 16949ISO 13485, und AS9100.

Sie können kein Qualitätszertifikat für die Website finden, nach der Sie suchen? Wenden Sie sich an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Ist eines unserer Qualitätszertifikate abgelaufen? Lassen Sie es uns wissen! Wir sind wahrscheinlich dabei, nach einem erfolgreichen Erneuerungsaudit ein aktualisiertes Qualitätszertifikat von unseren akkreditierten Zertifizierungsstellen zu erhalten. Wir können Ihnen dies bestätigen und lösen.

Wo finde ich ein Umweltzertifikat für eine Boyd-Produktionsstätte?

Boyd verfügt über ISO 14001-Zertifizierungen an vielen unserer globalen Produktionsstandorte, um sicherzustellen, dass wir umweltfreundliche Abläufe vorantreiben und unseren Teil dazu beitragen, die Nachhaltigkeit in den Regionen und Gemeinden, in denen wir tätig sind, zu verbessern. Finden Sie global hier:

ISO 14001 Zertifikate

Sie können kein Umweltzertifikat für den Standort finden, den Sie suchen? Wenden Sie sich an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Ist eines unserer Umweltzertifikate abgelaufen? Lassen Sie es uns wissen! Wir sind wahrscheinlich dabei, nach einem erfolgreichen Erneuerungsaudit ein aktualisiertes Umweltzertifikat von unseren akkreditierten Zertifizierungsstellen zu erhalten. Wir können Ihnen dies bestätigen und lösen.

Produktzertifizierungen

Wie finde ich RoHS-, REACH-, Konfliktmineral- und andere material-, komponenten- oder produktspezifische Zertifikate? Wo erhalte ich Konformitätsbescheinigungen?

Wenden Sie sich an den Kundendienst, um produkt-, komponenten- oder materialspezifische Zertifikate anzufordern, einschließlich Konformitätszertifikate. Sie stimmen sich mit der Qualitätsabteilung von Boyd ab, um die von Ihnen benötigten Zertifikate zu sichern.

Haben Sie weitere Zertifizierungen?

Boyd unterhält eine Vielzahl zusätzlicher Zertifizierungen, um unseren breit gefächerten Kundenstamm zu unterstützen. Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie Unterstützung bei OSHAS, Nadcap, UL (Underwriters Laboratories), FDA oder anderen regulatorischen Unterstützungen oder Zertifizierungen benötigen.

Ich habe von meinem Account-Team keine Rückmeldung zu meiner Anfrage nach Produkt- oder Facility-Zertifizierungen und -Dokumentation erhalten, was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns für verzögerungen und bemühen uns, ein reaktionsschnelles Unternehmen zu sein. Möglicherweise können wir Ihre Anfrage nach Produkt- oder Anlagenzertifizierungen und -dokumentationen beschleunigen, bitte reichen Sie eine Eskalationsanfrage ein, damit wir Ihren Fall überprüfen können.

Sie sehen Ihre Antwort hier nicht? Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können!